2-Jahres-Garantiebedingungen

Beneo, s.r.o. | www.beneoshop.com

I. Allgemeines

Beneo, s.r.o. bietet Verbrauchern eine Herstellergarantie für berechtigte Produkte, die zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gemäß geltendem Recht gewährt wird. Nichts in diesen Garantiebedingungen beschränkt oder beeinträchtigt zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, der Haftung für vorsätzliches Verhalten oder grobe Fahrlässigkeit oder der Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

"Verbraucher" im Sinne dieser Garantie ist jede Person, die das Produkt besitzt und es für den persönlichen Gebrauch erworben hat – nicht zum Weiterverkauf oder zur Nutzung im Handel, Gewerbe oder Beruf.

II. Umfang und Dauer der Garantie

Beneo, s.r.o. garantiert, dass die auf beneoshop verkauften Produkte zum Zeitpunkt des Verlassens unserer Einrichtung frei von Material-, Konstruktions- und Herstellungsfehlern sind, bewertet nach den zum Zeitpunkt der Produktion geltenden technischen Standards. Um unter diese Garantie zu fallen, muss der Mangel bereits ab dem Herstellungszeitpunkt im Produkt vorhanden gewesen sein.

Diese Garantie deckt nur Produkte ab, die direkt über beneoshop gekauft und für den privaten, nicht-kommerziellen Haushaltsgebrauch bestimmt sind. Jede kommerzielle Anwendung – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vermietung, Leasing oder Nutzung im geschäftlichen Kontext – fällt nicht unter diese Garantie.

Die Garantie ist für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum gültig. Garantieleistungen wie Reparaturen oder Ersatz verlängern oder erneuern die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

Nachfolgende private Eigentümer, die das Produkt vom ursprünglichen Käufer erwerben, profitieren ebenfalls von dieser Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit, vorausgesetzt, das Produkt wurde zuerst direkt über beneoshop gekauft.

III. Einreichung eines Garantieanspruchs

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sollte der Verbraucher Beneo, s.r.o. schriftlich – per E-Mail oder Post – kontaktieren, den Mangel beschreiben und einen Kaufnachweis beifügen. Kontaktdaten sind auf der Kontaktseite unter www.beneoshop.com verfügbar. Der Anspruch muss vor Ablauf der Garantiezeit eingereicht werden.

Sobald der Anspruch eingegangen und geprüft ist, wird Beneo, s.r.o. dem Kunden ein geeignetes Ersatzteil mit einem Reparaturrecht zur Verfügung stellen oder den Rückversand arrangieren. Der Verbraucher sollte dann das defekte Produkt zusammen mit dem Original-Kaufnachweis an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse senden.

Mängel müssen unverzüglich nach Entdeckung gemeldet werden. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, nachzuweisen, dass die Garantiezeit zum Zeitpunkt der Meldung noch aktiv war, zum Beispiel durch Vorlage eines Kaufbelegs oder einer Bestellbestätigung.

IV. Garantieleistungen

Wenn ein gültiger Garantieanspruch akzeptiert wird, behebt Beneo, s.r.o. produktionsbedingte Mängel und Materialfehler ohne Kosten für den Verbraucher. Beneo, s.r.o. kann nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt zu reparieren, es zu ersetzen oder eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises zu gewähren – je nachdem, was unter den gegebenen Umständen am angemessensten ist.

Jedes ersetzte Produkt oder Bauteil geht bei Übergabe des Ersatzes in das Eigentum von Beneo, s.r.o. über. Wenn eine Rückerstattung gewählt und schriftlich von Beneo, s.r.o. bestätigt wird, gibt der Verbraucher das Produkt zurück und erhält die Erstattung des Kaufpreises.

Sollte ein Produkt nicht reparierbar sein, wird es kostenlos gegen einen gleichwertigen Artikel vergleichbarer Art, Qualität und Spezifikation ausgetauscht. Wenn das ursprüngliche Produkt nicht mehr produziert wird, behält sich Beneo, s.r.o. das Recht vor, ein geeignetes alternatives Produkt zu liefern.

Für akzeptierte Garantieansprüche übernimmt Beneo, s.r.o. alle Kosten im Zusammenhang mit Inspektion, Versand und Rückversand. Wenn eine Frachtabholung erforderlich ist, sollte der Verbraucher sicherstellen, dass das Produkt zugänglich ist. Ein Mitglied unseres Teams wird die Logistik der Abholung im Voraus koordinieren. Bitte erlauben Sie bis zu 30 Tage für die Bearbeitung ab dem Datum, an dem wir den zurückgesandten Artikel erhalten.

V. Bedingungen und Ausschlüsse

Diese Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt gemäß den Anweisungen im mitgelieferten Benutzerhandbuch verwendet wurde, nicht vom Verbraucher oder einem unbefugten Dritten verändert oder manipuliert wurde und während der gesamten Nutzungsdauer ordnungsgemäß gewartet wurde.

Die Nutzung muss auf normale private Haushaltsbedingungen beschränkt gewesen sein, die dem Produkttyp entsprechen.

Folgendes ist von dieser Garantie nicht abgedeckt:

• Verbrauchs- und Verschleißteile, einschließlich Räder, Lager, Federn, Sitz- und Rollmechanismen, Fußstützenoberflächen, Kunstlederbezüge, Griffpolster und Bremskomponenten
• Oberflächliche oder geringfügige Abweichungen von den angegebenen Spezifikationen, die die Funktion oder den Wert des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen
• Schäden, die während der Lieferung oder des Transports entstanden sind
• Schäden, die durch Einwirkung externer Substanzen oder Umweltbedingungen entstehen, einschließlich Chemikalien, Nikotin, Reinigungsprodukte oder korrosive Mittel

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Schäden, die auf normalen Verschleiß, Missbrauch oder vorsätzliche unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind; wenn der Verbraucher durch Fahrlässigkeit zur Beschädigung beigetragen hat, wird dies bei jeder Abhilfe proportional berücksichtigt
• Schäden, die durch die Nutzung des Produkts in einem kommerziellen, vermieteten oder professionellen Umfeld entstehen
• Nichteinhaltung der mit dem Produkt gelieferten oder auf beneoshop verfügbaren Montage- oder Betriebsanleitungen
• Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen, Modifikationen oder Drittanbieterzubehör, die nicht von Beneo, s.r.o. genehmigt und/oder bereitgestellt wurden
• Schäden, die durch die Nutzung des Produkts in einer Weise entstehen, die nicht mit dem vorgesehenen Zweck übereinstimmt
• Schäden, die durch außergewöhnliche äußere Ereignisse entstehen, einschließlich Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Feuer oder Frostschäden
• Schäden an Produkten, von denen ein dauerhaft angebrachtes oder eingenähtes Produktetikett entfernt oder zerstört wurde

VI. Reparaturen außerhalb der Garantie und Kulanz

Wenn ein Anspruch geprüft und festgestellt wird, dass er nicht unter diese Garantie fällt, trägt der Verbraucher alle Kosten für Versand, Inspektion und Rücksendung des Produkts. Sollte der Verbraucher nach Benachrichtigung, dass der Anspruch nicht abgedeckt ist, und nach Erhalt eines Kostenvoranschlags mit einer kostenpflichtigen Reparatur fortfahren wollen, ist er für Teile und Arbeitskosten verantwortlich. Diese Kosten sind sofort nach Abschluss der Arbeiten fällig.

Wenn festgestellt wird, dass ein Mangel nach dem Lieferzeitpunkt aufgetreten ist und nicht von dieser Garantie abgedeckt ist, kann Beneo, s.r.o. nach eigenem Ermessen eine Kulanzlösung anbieten. Dies stellt keinen rechtlichen Anspruch des Verbrauchers dar.

VII. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen der Slowakischen Republik. Wenn der Verbraucher jedoch in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässig ist, gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze dieses Mitgliedstaats, soweit sie einen höheren Schutz bieten als das slowakische Recht.

Kontakt

Beneo, s.r.o. — Markeninhaber von Beneo Motors

www.beneoshop.com

Hlavná 292

925 92 Topoľnica

Slowakei

Geschäftsführer: Richard Bergendi

Telefon: +421 233 329 795

Email: [email protected]

Um einen Garantieanspruch einzureichen oder Kontakt aufzunehmen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website oder erreichen Sie uns über die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse.